Cómo solucionar errores al escanear códigos QR en el iPhone: guía rápida

Escanear códigos QR con nuestro iPhone es fácil y no necesita aplicaciones adicionales. Su utilidad es enorme, además, por ejemplo, podemos usarlos para conectarnos a una red Wi-Fi sin tener que ingresar la contraseña o para descargar una app que vemos anunciada en una tienda o restaurante. Simplemente apuntamos la cámara al código QR y listo. Pero, ¿qué sucede si el escaneo no funciona? Aquí hay varias soluciones posibles.

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Cómo resolver errores de enfoque y escaneo

Antes de nada, como casi siempre que encontramos algún error un poco aleatorio en nuestro iPhone, ya sea al localizar un AirTag o utilizando Apple Pay, lo mejor que podemos hacer es reiniciarlo. Apaguémoslo, esperemos unos 15 o 20 segundos y encendámoslo de nuevo. Además, verifiquemos que el iPhone esté actualizado con la última versión del sistema operativo yendo a Ajustes > General > Actualización de software.

Si la aplicación Cámara sigue sin reconocer los códigos QR, asegurémonos de que la función de escaneo esté habilitada en los ajustes. Lo haremos en Ajustes > Cámara, activando Escanear códigos QR. Recordemos, además, que para escanear un código QR, la cámara debe estar en modo foto. Los modos de vídeo y retrato no tienen esta función, así que deslicémonos hacia la derecha o izquierda para seleccionar el modo Foto, una vez estamos con la app cámara abierta.

Asegurémonos de enfocar correctamente el código QR. Puede ser necesario hacer algo de zoom, o evitar reflejos en cristales o superficies brillantes que oculten parte del código a la cámara. Tengamos en cuenta, además, que algunos códigos personalizados solo funcionan en aplicaciones específicas, como los de pagos o tarjetas de fidelización. Tampoco podemos descartar que el código esté dañado, incompleto o incorrecto. Algo que podemos comprobar tratándoselos de escanear otro código desde el mismo iPhone o el mismo código desde otro iPhone.

Si todo lo demás falla, podemos intentar acceder a la función de escaneo directamente desde el Centro de Control. Primero tenemos que añadirla, lo que haremos en Ajustes > Control Center simplemente tocando el símbolo “+” junto a “Escáner de códigos”. Luego, deslizamos hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla y tocamos el botón en forma de código QR para empezar a escanear.

Si ninguna de estas soluciones funciona y no podemos escanear ningún código QR —no solo uno, sino ninguno—, es posible que sea necesario restablecer el iPhone y comprobar si tras la restauración funciona. Si funciona y luego el problema persiste después de restaurar la copia de seguridad, deberemos configurar el iPhone como nuevo. Si el escaneo sigue sin funcionar después de la restauración inicial, ya debemos dirigirnos a una Apple Store para que puedan ayudarnos.

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