Si has notado que algunos de tus archivos de Google Drive han desaparecido, no eres el único. Esta semana, varias webs de noticias como Android Authority, se hacían eco de la misteriosa desaparición de archivos de Google Drive de varios clientes de la app.
Tras reconocer que existía un problema que hacía desaparecer los archivos de los usuarios en Google Drive, Google anunció que lo investigaría. Ahora, tras indagar mucho, la compañía ha identificado el problema y ofrece una serie de recomendaciones sobre qué hacer hasta que se solucione de forma definitiva. La empresa de Mountain View ha confirmado que el problema está relacionado específicamente con la app de Google Drive para escritorio.
Antes de que Google identificara qué ocurría exactamente, varios usuarios de Google Drive informaron de su problema con los archivos eliminados en el foro de asistencia de la empresa.
Un usuario surcoreano afirmó que su cuenta de Google Drive se había revertido hasta mayo de 2023, lo que significaba que no podía encontrar nada que se hubiera subido o creado después de esa fecha. El usuario también declaró que nunca sincronizó ni compartió sus archivos o su unidad con nadie.
Google afirma que el problema solo afecta a un subgrupo limitado de usuarios y dice que enviará actualizaciones en cuanto disponga de más información. Mientras el gigante tecnológico sigue trabajando en un parche que corrija este problema, ofrece algunas sugerencias para ayudar a los usuarios a evitar la eliminación de archivos.
Si no quieres perder tus archivos, sigue las siguientes recomendaciones de Google:
- No hagas clic en “Desconectar cuenta” dentro de Drive para escritorio
- No elimines ni muevas la carpeta de datos de la aplicación:
Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
- Opcional: Si tienes espacio en el disco duro, te recomendamos que hagas una copia de la carpeta de datos de la aplicación.
