Microsoft está probando un chatbot de inteligencia artificial para Xbox que puede ayudar a los jugadores con diversas consultas de soporte. De esta forma la IA entraría más allá de los videojuegos, encargándose de la parte no lúdica.
Según informa The Verge, el chatbot será un personaje visible que se animará en respuesta a las preguntas y órdenes del jugador. Este debería ser capaz de responder a las consultas con consejos relevantes e incluso tramitar reembolsos si el jugador así lo desea.
Internamente, se le conoce como Agente Virtual de Soporte Xbox y, como muchos otros chatbots que vemos en Internet, iniciará una conversación preguntando a los jugadores: “¿Cómo puedo ayudarte hoy?” A lo que podrán responder con su voz o a través de texto.
Haiyan Zhang, director general de IA de juegos de Xbox, ha declarado a The Verge: “Estamos probando un Agente Virtual de Soporte Xbox, un prototipo interno de personaje animado que puede consultar temas de Soporte Xbox con voz o texto”.
“El prototipo facilita y agiliza a los jugadores la obtención de ayuda sobre temas de soporte mediante lenguaje natural, tomando información de las páginas existentes de Soporte Xbox”.
Microsoft quiere apostarlo todo a la IA
Este chatbot virtual con IA no es la primera vez que oímos hablar de los esfuerzos de Microsoft Gaming por llevar la inteligencia artificial a sus plataformas Xbox.
El año pasado, se informó de que la empresa se había asociado con Inworld AI para desarrollar un conjunto de herramientas de inteligencia artificial que ayudara a los desarrolladores a diseñar historias, diálogos y misiones.
Más allá de esto, la industria del videojuego en general se encuentra actualmente en proceso de encontrar formas de que la IA simplifique diversas vías de desarrollo. Hace poco, Ubisoft presentó Neo NPCs, una herramienta de IA generativa para crear personajes, expresiones faciales, diálogos y conversaciones con los jugadores.
La herramienta fue objeto de numerosas burlas en Internet debido a las expresiones extrañas de los personajes generados y a los diálogos torpemente rebuscados.
