Microsoft está trabajando en un nuevo servicio llamado Azure Operator Call Protection que analiza las conversaciones en tiempo real y puede alertar al usuario si la persona que llama le parece sospechosa. Esta tecnología, que hace uso de la IA, podría ser de gran utilidad para prevenir las estafas por teléfono.
Según recoge CNET, Microsoft ha estado probando el programa con BT Group y está demostrando cómo funciona la tecnología en la conferencia Mobile World Congress de Barcelona. El anuncio se produce en un momento en el que las llamadas de spam siguen siendo un problema persistente. En un estudio en el que se analizaron 98.000 millones de llamadas telefónicas en todo el mundo, la plataforma Hiya recogió que el usuario medio recibe unas 14 llamadas de spam al mes.
Azure Operator Call Protection, que utiliza la IA para detectar señales de que una llamada puede ser fraudulenta a lo largo de una conversación, es un servicio que Microsoft ofrecerá como opción a los operadores de telefonía móvil para sus abonados. Según Shawn Hakl, vicepresidente de estrategia 5G del programa Azure for Operators de Microsoft, entre esos indicadores podría figurar un lenguaje que incite al destinatario a facilitar información confidencial por teléfono.
“La buena noticia es que esto también refuerza las buenas prácticas que la gente suele dejar de lado”, dijo Hakl. Entre las estafas más comunes se encuentran las llamadas falsas haciéndose pasar por Amazon, proveedores de seguros y compañías de tarjetas de crédito, así como los estafadores que intentan engañar al usuario para que facilite información de Medicare, según Hiya. Hakl también afirma que el modelo de IA evolucionará con el tiempo a medida que surjan nuevos tipos de amenazas.
La introducción de Azure Operator Call Protection podría ser un gran inconveniente para los malhechores que quieran hacer uso de la IA para llevar a cabo sus estafas telefónicas. Recientemente, la Comisión Federal de Comunicaciones de los Estados Unidos tomó medidas enérgicas contra las llamadas automatizadas (robocalls) al considerar ilegales las llamadas fraudulentas realizadas con voces generadas por inteligencia artificial.
