Creedme si os digo que el trabajo de community manager es uno de los más desagradecidos que hay. No solo tienes lo peor de estar cara al público, sino que además ese público está escondido tras una pantalla. ¿El resultado? La catástrofe total. Es lo que le ha pasado a una pobre currante de ‘Helldivers 2’ que ha imaginado una hecatombe laboral al ver cómo su usuario estaba bloqueado en Discord. Pero no, no era un despido pasivo-agresivo, sino algo mucho más gracioso (para nosotros, al menos).
Trabajo en el infierno
Katherine Baskin, la CM de Arrowhead Games, ha tenido que mandar un tuit destinado a Discord para que, por favor, desbloqueen su usuario después de que estuviera bloqueado al recibir cientos de mensajes directos cada día de los jugadores pidiendo ayuda. Os podéis imaginar la cascada continua de mensajes y mensajes y mensajes que le debían llegar. Tantos, que era imposible contestar uno sin que llegaran dos… y el detector de bots de Discord no tuvo mejor idea que considerarla como tal. Adiós, cuenta.
Al principio, Discord no pareció compadecerse de la trabajadora, que insistió diciendo “Vamos, tengo trabajo que hacer”. Silencio absoluto, incluso cuando fue apoyada por Johan Pilestedt, el director creativo del juego. Dos días después, Baskin volvía a trabajar preparada para continuar contestando a usuarios con dudas de toda índole. Con suerte, la mitad de ellas sin insultos de por medio. Los que lo probaron, lo saben.
