Lo cierto es que Alexa no ha terminado siendo lo que Amazon quería de ella inicialmente. Aunque en 2023 el asistente llegó a experimentar un crecimiento del 40% tan solo dentro de España, Alexa sigue sin ser rentable para la compañía. Sin embargo, Amazon tiene un plan para llevar a Alexa al siguiente nivel: usar la inteligencia artificial.
Según la publicación de Business Insider, Amazon estaría trabajando en Alexa Plus, una versión del asistente más inteligente y orientada a la conversación gracias al uso de la IA. Esta sería una versión de pago a la que solo se podría acceder pagando una suscripción. La tecnología de voz que utiliza ha sido bautizada como Remarkable Alexa y de momento, 15.000 personas ya han podido testearla, con resultados un tanto cuestionables.
Y es que todo indica que esta nueva Alexa no sería tan inteligente como parece, al menos de momento. Trabajadores involucrados en el proyecto declararon anónimamente que la calidad de las respuestas de Alexa siguen sin estar a la altura y que tiende a proporcionar información falsa. A pesar de estos contratiempos, Amazon quiere tener lista esta tecnología el próximo 15 de junio de 2024.
A pesar del éxito de Alexa entre los consumidores, el asistente sigue sin generar beneficios a día de hoy para Amazon. La situación llegó a ser tan insostenible que en 2023 la compañía acometió una serie de despidos y recortes para estabilizar la situación. Y es que pese a todo, Amazon no quiere tirar la toalla con Alexa.
Su objetivo a cumplir es convertir el asistente en un modelo de negocio viable para la compañía, algo que podría llevarse a cabo si Alexa Plus saliese adelante. Uno de los empleados de Amazon que habló con Business Insider así lo deja caer: “Si esto no consigue ingresos, Alexa se encontrará en problemas“
