Los errores en Windows provocados por nuevas actualizaciones parecen ser una constante en el sistema operativo de Microsoft. Hoy vamos a hablaros de un reciente fallo que los de Redmond acaban de reconocer.
En concreto, han explicado que este consiste en un error de compatibilidad del software de endpoint security de Trellix con algunos equipos con Windows 10 y 11. Desde Microsoft han detallado que este fallo afecta a los usuarios a la hora de abrir aplicaciones de Microsoft Office y de terceros. Este problema surgió después de la última actualización, la cual fue lanzada el 13 de junio.
Un nuevo error de compatibilidad con Windows
Todo esto empezó cuando varios usuarios que actualizaron su equipo con Windows no pudieron abrir Outlook o la suite de Office así como otros programas de terceros, una problemática que se ve que afecta a las versiones 21H2 y 22H2 de Windows 11, las mismas que en Windows 10, y Windows Server 2022.
Tal y como cuentan desde Petri, este error de Windows ocurre en apps “de 32 bits que se ejecutan en Windows de 64 bits con una versión de Trellix Endpoint Security anterior a la 35.31.25”. Además, mencionan que cuando un usuario intenta abrir una de estas herramientas afectadas, se detecta un error que señala que ese módulo es desconocido, algo que desde la propia Microsoft reconocen que no es demasiado habitual encontrar en dispositivos con este sistema operativo.
Entonces, ¿cómo se soluciona esta fallo? Pues básicamente, Microsoft propone actualizar el software de seguridad de Trellix a la versión 35.31.25 y posteriores, un consejo que da tanto para usuarios de Windows 10 como Windows 11. Ahora bien, tampoco se trata de una solución definitiva ya que es posible que el error siga apareciendo en algunos antivirus de terceros.
