En la carrera hacia la innovación tecnológica, Apple nunca ha sido una empresa que se conforma con lo convencional. En este sentido, la última patente solicitada por la compañía podría parecer más que un poco fuera de lo común a primera vista. La patente, registrada bajo el número 20200302345 (vía appleworld.today), describe “sistemas y métodos para acceder a servicios de hoteles utilizando un dispositivo electrónico portátil”. En otras palabras, Apple podría estar planeando una aplicación de hotel para el iPhone y el Apple Watch.
Un HUB que concentre y mejore la experiencia
En el archivo de la patente, Apple reconoce que, cuando los viajeros se hospedan en hoteles o lugares distintos de sus hogares, pueden tener numerosas interacciones con el servicio. Reservar una habitación, registrarse, obtener las llaves, pedir comida al servicio de habitaciones, controlar la configuración de la habitación, comprar opciones de entretenimiento o incluso programar aspectos posteriores al viaje como el checkout, son todo interacciones necesarias y que pueden quedar reunidas en un solo lugar. Apple expone que dichas distintas acciones, a veces pueden ser realmente complejas para el usuario.
Justo aquí es donde Apple quiere superar tales obstáculos con una aplicación para el iPhone y el Apple Watch que pueda interactuar con uno o más servidores asociados al hotel. Una aplicación que permitiría centralizar todas estas funciones, proporcionando al usuario una plataforma única para interactuar con los servicios del hotel. Una aplicación que no solo simplificaría el proceso para el usuario, sino que también serviría de incentivo para utilizar más servicios del hotel.
Según la patente, esta aplicación puede conectarse con distintos servidores asociados con los servicios del hotel (por ejemplo, el servicio a la habitación) y con servidores asociados a las atracciones, tiendas o establecimientos locales, permitiéndonos hacer reservas, realizar compras o acceder a información directamente desde un único lugar. Por si fuera poco, Apple plantea que la aplicación pueda conectarse con los controles de la habitación del hotel, vía HomeKit o Matter, para configurar aspectos como la iluminación, la temperatura, los ajustes de audio y vídeo y demás variables.
La patente define la propuesta de la siguiente manera: “Esto se dirige a los sistemas y métodos para integrar los servicios hoteleros en una sola aplicación disponible para un dispositivo electrónico portátil. Usando la aplicación única, un usuario puede acceder y controlar los servicios del hotel antes de llegar al hotel, al llegar al hotel, a la habitación del hotel, en la vecindad local y después de salir del hotel”.
Apple ya ha dado pasos similares en direcciones parecidas en el pasado. Apple News como agregado de noticias, Apple News+ como acceso único a publicaciones de prensa, con la llegada de la app Salud a iPadOS 17 o incluso el mismo iTunes como tienda para cientos de discográficas alrededor del mundo. Ahora, se podría disponer a dar un paso en la esfera de los servicios hoteleros con la potencial creación de una aplicación integral para los servicios.
Sin duda, esta patente es una de las más raras de Apple, pero muestra cómo la empresa continúa buscando soluciones que mejoren puntos clave de nuestro día a día. Por supuesto, una patente no garantiza que un producto llegue al mercado. Pero el simple hecho de que Apple esté explorando esta opción es un indicativo de cómo la empresa está constantemente buscando formas de innovar y expandirse en nuevas direcciones. En este caso, la creación de una aplicación para hoteles puede parecer un desvío del camino tradicional de Apple, pero está en consonancia con su objetivo de hacer la vida más fácil y conveniente para todos los que usamos sus dispositivos.
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