Muchos creíamos que en el futuro comprar sería más rápido y más cómodo que nunca, sin necesidad de colas o cajeros. Tan solo coger los productos y salir por la puerta. Amazon ya se encargaría de cobrarnos todo lo comprado.
Pues bien, parece que todo ha sido un sueño de verano, ya que Amazon está eliminando gradualmente sus tiendas de comestibles sin caja con tecnología “Just Walk Out”, informó por primera vez The Information el martes.
El vicepresidente senior de tiendas de comestibles de la compañía dice que se están alejando de Just Walk Out, que se basó en cámaras y sensores para rastrear lo que la gente cogía y se llevaba a casa, por motivos económicos.
Por qué Just Walk Out ha sido un desastre para Amazon
Algo más de la mitad de las tiendas Amazon Fresh están equipadas con Just Walk Out. Esta tecnología permite a los clientes saltarse la caja escaneando un código QR al entrar en la tienda. Aunque parece completamente automatizado, Just Walk Out se basa en más de 1.000 personas en la India que ven y etiquetan vídeos para garantizar la precisión de las cajas. Los cajeros simplemente te observaban mientras comprabas.
En su lugar, Amazon está apostando por los Dash Carts, un escáner y una pantalla integrados en el carrito de la compra que permiten pagar mientras se compra. Se trata de una solución más fiable que Just Walk Out. Las tiendas Amazon Fresh también contarán a partir de ahora con mostradores de autopago para quienes no sean miembros de Amazon.
Y Amazon confirmó que esta función está reemplazando su tecnología Just Walk Out en las tiendas existentes.
Just Walk Out se introdujo por primera vez en 2016, presentando la mayor y más audaz innovación de Amazon en la compra de comestibles. La tecnología parecía increíble, pero hubo algunos tropiezos.
A menudo los clientes tardaban horas en recibir los recibos después de salir de la tienda, en gran parte porque los cajeros deslocalizados volvían a ver vídeos y asignaban artículos a diferentes clientes. Además, el sistema de escáneres y cámaras de vídeo de cada tienda es increíblemente caro.
Según The Information, 700 de cada 1.000 ventas de Just Walk Out requerían revisores humanos a partir de 2022. Esto incumplió ampliamente los objetivos internos de Amazon de alcanzar menos de 50 revisiones por cada 1.000 ventas.
El empuje de Amazon lejos de pruebas caras como Just Walk Out puede ser una señal de que la compañía está buscando expandir aún más su presencia como supermercado.
