Las mejores herramientas para automatizar procesos: La gestión de IT, hecha sencilla

Optimizar la gestión de infraestructuras y dispositivos en las pymes es absolutamente clave. La eficiencia de unos equipos que, por naturaleza, son más reducidos que en las grandes empresas, es fundamental para poder tener una libertad operativa real. Así, las herramientas para automatizar procesos se han convertido en un pilar para mantener la productividad y la seguridad. Y es que la automatización de procesos es un elemento esencial para mejorar la eficiencia empresarial.

En este mercado destacan una buena cantidad de soluciones que nos ofrecen gestión de endpoints y de redes con gran flexibilidad, pero ¿Cuál elegir entre todas ellas? Si acotamos la lista a las cinco mejores nos encontramos con que Auvik se centra en la monitorización de red, NinjaOne destaca en parches y scripting, ManageEngine Endpoint Central nos permite una gestión del ciclo de vida completo de los dispositivos, Automox automatiza las actualizaciones desde la nube y PDQ Deploy & Inventory nos permite realizar despliegues en masa.

En el mundo de la automatización, estas soluciones resultan especialmente útiles para emprendedores y pequeñas empresas, facilitando la gestión y aumentando la productividad. Vamos a ver qué las hace tan especiales.

Tabla comparativa: Mejores herramientas de automatización de flujos de trabajo

Cada herramienta destaca en un aspecto, aunque quizá no sea tan fuerte en otros. Para tener una imagen global, aunque sea solo a vista de pájaro, veamos esta tabla comparativa para empezar a ver qué herramienta encaja mejor según nuestras necesidades de gestión de IT.

Nuestro criterio de evaluación del software de automatización de procesos

Señalar un solo software de automatización de procesos como el mejor del mercado es prácticamente imposible, sobre todo porque la idoneidad de una u otra herramienta depende de nuestras necesidades, presupuesto y objetivos. ¿En qué nos hemos basado en Softonic para escoger los cinco mejores? Así es como procedemos.

— Realizamos entrevistas con profesionales de PYMEs y consultores de tecnología para confirmar nuestras conclusiones. — Consultamos la documentación oficial y probamos las demos de todas las aplicaciones que las tienen disponibles. — Analizamos el feedback real de los usuarios en foros especializados y en reseñas verificadas. — Valoramos la facilidad de uso y también del onboarding, clave cuando no disponemos de un gran equipo de IT. — Comparamos precios y descuentos respecto a otras alternativas del mercado.

A esto le sumamos que llevamos años evaluando herramientas de automatización y productividad en materia de IT, lo que nos permite identificar el valor real para la empresa.

Además, consideramos la calidad de la interfaz de usuario, la posibilidad de personalización mediante código y la importancia de elegir la herramienta de automatización más adecuada según las necesidades específicas de cada caso.

NinjaOne: Un excelente software para automatización de procesos

NinjaOne nos ofrece un entorno unificado para controlar y automatizar las tareas de endpoint management .o gestión de puntos finales- con gran facilidad. Nos permite una excelente monitorización y también la actualización automática de los endpoints. Su centralización agiliza enormemente la resolución de cualquier tipo de incidencias. Además, permite automatizar la gestión de la bandeja de entrada para optimizar la atención a incidencias y reducir la acumulación de mensajes pendientes.

NinjaOne también destaca por la facilidad para crear flujos de trabajo personalizados en la plataforma, adaptándose a las necesidades específicas de cada organización. El despliegue de parches pasa por solo unos pocos clics.

Pros y contras de NinjaOne

A continuación os dejamos una tabla con los principales pros y contras de NinjaOne

Precio de NinjaOne y soporte

NinjaOne parte de 3 € por usuario al mes, con descuentos por volumen y contratos anuales. Nos ofrece soporte a través de su chat en directo, de email y podemos contratar formación on‑demand mediante sus varios módulos de elearning.

¿Es NinjaOne fácil de usar ?

Su diseño es intuitivo y los asistentes de configuración nos permiten que incluso con equipos pequeños de TI podamos asumir la gestión sin necesidad de un departamento entero dedicado. La curva de aprendizaje es moderada, si nos apoyamos en la documentación y varios webinars frecuentes al empezar.

Auvik: Una suite de herramientas de automatización de IT

Auvik se centra en facilitarnos el inventario y la monitorización de nuestra red con un sistema de mapa de red automático y uno de copias de su configuración. Su enfoque está en la visibilidad de la infraestructura y en la automatización de las copias de seguridad que luego podemos recuperar rápidamente si es necesario. Además, Auvik permite integrarse con el ecosistema de Microsoft, facilitando la conexión con herramientas como Power Automate para automatizar tareas avanzadas y mejorar la eficiencia en entornos empresariales que ya utilizan estas tecnologías.

Pros y contras de Auvik

Precio de Auvik y soporte

Auvik nos ofrece planes personalizados según el tamaño de la red, con facturación anual. El soporte empieza con las sesiones de onboarding guiado, y continúa con una excelente asistencia 24/7 por chat y una extensa base de conocimientos con casos de uso.

¿Es Auvik fácil de usar?

La interfaz es muy intuitiva gracias a los paneles gráficos que nos muestran la información en tiempo real. La mayoría de administradores de red pueden empezar a sacar partido a la potencia de la herramienta en cuestión de horas y sin prácticamente formación previa.

ManageEngine Endpoint Central: La gestión de servicios TI más simple

ManageEngine Endpoint Central cubre todas las fases del ciclo de vida de los dispositivos en nuestra flota y nos ofrece una gestión completa de los endpoints. Integra parches, despliegue de software, inventario y control remoto en un único paquete. Además, permite automatizar procesos de recursos humanos (RR. HH), facilitando la gestión de empleados y personal desde este área, optimizando cada proceso relacionado con la administración y bienestar del capital humano.

Pros y contras de ManageEngine Endpoint Central

Precio de ManageEngine Endpoint Central y soporte

La licencia parte de 795 € al año para 50 dispositivos, con planes escalables. Nos ofrece soporte gratuito a través de chat y correo y podemos contratar paquetes de soporte premium para tener un SLA garantizado.

¿Es ManageEngine Endpoint Central fácil de usar ?

Tras un periodo de familiarización, disfrutaremos de una amplia automatización con simplicidad. Las guías paso a paso y la comunidad de usuarios nos ayudan a acelerar el onboarding y descubrir el potencial de una herramienta que siempre tiene alguna sorpresa para nuestro equipo.

Automox: Un software de automatización de TI que va más allá

Automox automatiza completamente el parcheo de nuestros sistemas gracias a la gestión basada en políticas y su sistema de cumplimiento continuo. Este software permite la personalización de automatizaciones mediante código y la integración con plataformas avanzadas como Make, lo que ofrece mayor flexibilidad y control para equipos técnicos. La automatización robótica de procesos puede complementar la gestión avanzada de parches en entornos empresariales complejos, optimizando la eficiencia y automatizando flujos de trabajo sofisticados. Su arquitectura en la nube elimina la necesidad de infraestructura local o de su mantenimiento.

Pros y contras de Automox

Precio de Automox y soporte

Los planes parten de 4 € por usuario al mes, con facturación anual. Nos ofrece soporte en horario comercial mediante chat y correo, más una amplia biblioteca de documentación donde consultar dudas y resolver incidencias.

¿Es Automox fácil de usar ?

Su diseño minimalista nos permite que, incluso con equipos con poca experiencia podamos gestionar parches con gran facilidad y velocidad. Las plantillas predefinidas son absolutamente claves al empezar y muy bienvenidas en cualquier punto de la gestión.

PDQ Deploy & Inventory: Herramientas de automatización IT al servicio de los despliegues

PDQ Deploy & Inventory, como su nombre indica, combina una capacidad de despliegue muy ágil de aplicaciones. Además, permite la integración con Zapier para conectar múltiples apps y optimizar el flujo de trabajo en la gestión de despliegues. Con soporte solo para sistemas Windows, la integración entre despliegue y seguimiento es clave para tener una flota actualizada en todo momento.

Pros y contras de PDQ Deploy & Inventory

Precio de PDQ Deploy & Inventory y soporte

La versión Pro parte de 500 € al año, con facturación anual. Nos ofrece soporte por ticket y un foro comunitario, además de una completa documentación.

¿Es PDQ Deploy & Inventory fácil de usar ?

La sencillez de PDQ hace que incluso los equipos técnicos con conocimientos básicos de Windowspuedan desplegar aplicaciones en minutos, sin necesidad de formación alguna.

Otras perspectivas: la IA en la automatización de procesos software

Si estas herramientas nos ayudan en la automatización de procesos de software dentro de nuestra flota de dispositivos, la IA puede ayudar a las aplicaciones en sí o a la supervision que hacemos nosotros de las mismas. Desde poder aplicar inteligencia artificial como apoyo en tareas repetitivas hasta usarla para detectar patrones de fallo en los informes y para optimizar nuestros scripts de automatización.

Además, es importante señalar cómo la automatización robótica de procesos (RPA) y la IA despiertan el interés de los empleados al facilitar la formación y la gestión de tareas complejas, mejorando así el compromiso y la participación en los programas de capacitación.

La integración de los modelos de lenguaje permite a los equipos que la IA generativa actúe como un miembro más del equipo. Simplifica la consulta de soluciones ante irregularidades y también da ideas para sacar mejor partido a las herramientas.

Con la analítica predictiva de la que la IA es capaz podemos actuar sobre problemas potenciales y aplicar correcciones antes de que siquiera se manifiesten.

¿Y no hablamos de otras herramientas alternativas de automatización de IT?

Existen opciones como ConnectWise Automate o SolarWinds RMM que suenan en la industria, pero que por ciertas limitaciones dificultan mucho su uso en equipos reducidos, por lo que no las hemos incluido en este ranking.

También hemos probado Kaseya VSA y otras plataformas similares, pero el precio de las mismas y la curva de aprendizaje es demasiado pronunciada para las PYMES. Por eso, siendo excelentes soluciones para grandes corporaciones, aquí nos remitimos a las cinco soluciones que ya hemos cubierto.

Las mejores herramientas para automatizar procesos y gestionar el IT de nuestra PYME

La implementación de la plataforma adecuada para nosotros marca una gran diferencia, pues apoya la eficiencia de todo el equipo de TI. Invertir en automatización se traduce en una mayor fiabilidad y en menos incidencias que requieran resoluciones manuales.

Con cada solución de las que hemos visto podemos lograr una notable reducción de errores y de los tiempos de gestión. Algo clave a la hora de liberar a los especialistas para centrarse en proyectos estratégicos que aporten valor directo al negocio.

Apuntar a una automatización transparente que libera tiempo para innovar refuerza la competitividad de nuestra empresa. Las tareas rutinarias quedan cubiertas por políticas y flujos de trabajo bien definidos y nosotros podemos centrarnos en dar el siguiente paso.