Microsoft tiene un serio problema con Copilot: no les está gustando a sus usuarios

Microsoft, que debutó hace más de un año en el mundo de la inteligencia artificial con su chatbot Copilot (conocido anteriormente como Chat de Bing), atraviesa un momento complicado tras su última actualización. Aunque la compañía está posicionada actualmente como la empresa más valiosa del mundo, superando a Apple y NVIDIA, la última versión de Copilot habría dejado mucho que desear.

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Lanzada en octubre, esta actualización trajo una interfaz renovada, una experiencia más inmersiva y nuevas funcionalidades como Copilot Vision. Sin embargo, han sido muchos los usuarios que han manifestado su descontento, alegando una disminución en la calidad de las respuestas y prefiriendo la versión anterior. Según recoge Business Insider, algunos han solicitado la opción de revertir a la versión previa, alimentando así las preocupaciones de los usuarios sobre si la versión se sacó mucho antes de lo debido.

Internamente, algunos empleados de Microsoft también han cuestionado la dirección de Copilot. “Hay una brecha entre la ambiciosa visión [de Microsoft] y lo que los usuarios experimentan”, afirma una fuente citada por Business Insider. A pesar de que Microsoft asegura que el 70 % de las empresas del Fortune 500 ya utilizan Copilot, los empleados dicen que su apresurado desarrollo podría provocar deserciones de clientes hacia rivales como ChatGPT, el popular chatbot de OpenAI.

Otro importante problema es la preocupación por la seguridad y la privacidad. Y es que se han registrado casos en los que Copilot permite a empleados acceder a datos sensibles, como información salarial, sin autorización explícita. Aunque Microsoft trabaja en herramientas para gestionar permisos y guías para evitar la sobreexposición de datos, varios expertos advierten que solucionar estos problemas podría llevar años.

A pesar de las críticas, Microsoft sigue apostando fuerte por Copilot, integrándolo en toda su oferta tecnológica, desde Microsoft 365 hasta los servicios en la nube de Azure. Sin embargo, la insistencia de la compañía en vincular el nombre Copilot a cada producto podría estar generando más confusión que confianza, reflejando una estrategia de marketing que, según algunos empleados, “lo ha monopolizado todo”.

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