Microsoft lanzará sus agentes de IA dentro de muy poco: esto es todo lo que pueden hacer

Microsoft ha anunciado que, a partir del próximo mes, las empresas podrán crear sus propios agentes autónomos de inteligencia artificial a través de su plataforma Copilot Studio. En el marco del evento “AI Tour” en Londres, Microsoft reveló sus planes para ofrecer a más organizaciones la posibilidad de crear estos agentes, que hasta ahora solo estaban disponibles en una vista previa privada desde mayo. El anuncio se produce solo un mes después de que Salesforce también anunciara sus propios agentes configurables de IA.

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Estos agentes de IA funcionan como trabajadores virtuales que pueden realizar diversas tareas sin necesidad de supervisión, lo que representa una evolución en la IA basada en modelos lingüísticos, proporcionando una experiencia más integrada. Además de la capacidad de personalización, Microsoft también anunció el lanzamiento de 10 nuevos agentes autónomos en su suite Dynamics 365, orientados a áreas relevantes como ventas, servicios, finanzas y cadena de suministro.

Jared Spataro, vicepresidente corporativo de Microsoft, ofreció una demostración en la que un agente de IA desarrollado por la consultora McKinsey analizaba un correo electrónico, consultaba su historial, lo relacionaba con términos estándar y encontraba a la persona adecuada para gestionar la respuesta. “Puede parecer magia”, dijo Spataro, subrayando que lo interesante es que el agente se creó con lenguaje humano y no mediante lenguajes de programación. Según él, McKinsey logró reducir los tiempos de entrega hasta en un 90% gracias a esta tecnología.

Sin embargo, Microsoft no está sola en este mercado. Salesforce lanzó recientemente su plataforma Agentforce, que permite a las empresas desarrollar sus propios agentes de IA. En unas declaraciones a la CNBC, Zahra Bahrololoumi, CEO de Salesforce para el Reino Unido e Irlanda, criticó los “copilotos” de Microsoft por “no estar conectados o arraigados en el contexto de los datos del cliente”, y señaló que, en el entorno empresarial, se necesitan agentes que sean capaces de actuar de manera autónoma, más allá del rol de simples asistentes.

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