Ask Proxy presenta hoy un asistente por SMS para mayores de 65 años: sin apps nuevas ni instrucciones complejas

Ask Proxy presentó hoy un asistente digital pensado para personas de 65 años o más. Funciona por SMS, sin aplicaciones nuevas y sin instrucciones enrevesadas. La idea es atacar una barrera muy específica: para muchos adultos mayores, probar las herramientas conversacionales más recientes sigue siendo bastante más difícil de lo que parece desde fuera.

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En Estados Unidos, el 55% de las personas de 50 años o más ya ha usado alguna herramienta conversacional, por voz o por texto. Entre los mayores de 65, en cambio, apenas un 10% había probado ChatGPT a mediados de 2025. Esa distancia no habla necesariamente de desinterés. Tiene más que ver con una mezcla de diseño, costumbre y confianza.

El servicio se monta sobre una interfaz conocida, la app de mensajes del teléfono. Así, el usuario no tiene que abrir una plataforma nueva, crear una cuenta ni aprender a redactar consultas “correctas”. Con Ask Proxy, la idea es hacer preguntas igual que se le escribiría a otra persona por SMS.

Sirve, por ejemplo, para pedir ideas de regalos, organizar un viaje, resolver dudas del día a día o buscar información sin tener que ir saltando de una página web a otra.

Y esa simpleza puede pesar mucho. Varios estudios sobre envejecimiento y tecnología apuntan a lo mismo: muchas personas mayores se cansan de comparar resultados en distintos sitios, cerrar ventanas emergentes o intentar entender interfaces recargadas. Si el sistema responde en el mismo lugar donde ya llegan los mensajes de la familia, los amigos o el médico, la entrada se vuelve más fácil, al menos en principio. Sobre todo para quien solo busca una ayuda puntual y no quiere sumar otra rutina digital a las que ya tiene.

La confianza, de todos modos, sigue siendo una condición básica. Aproximadamente el 92% de los adultos mayores quiere saber si la información que recibe ha sido generada por una máquina. Los especialistas ven ventajas claras, como apoyo para vivir de forma independiente durante más tiempo, ayuda con tareas diarias, compañía digital e incluso seguimiento de asuntos de salud. Pero también señalan riesgos: errores en las respuestas, sesgos, problemas de privacidad y una dependencia excesiva que acabe recortando el contacto humano.

Ask Proxy tampoco aparece en el vacío. Ya existen iniciativas parecidas en otros países, desde proyectos de salud digital en Corea del Sur hasta robots asistenciales en Japón, además de programas de alfabetización digital como AI for Seniors en Alemania y el proyecto europeo AI4S.

Queda por ver, eso sí, si una propuesta así funciona igual para todo el mundo. La experiencia de los cuidadores sigue recibiendo menos atención de la que merece y, para personas con demencia, baja visión o problemas de destreza manual, escribir mensajes quizá no sea la mejor salida. Ahí está el mayor acierto de Ask Proxy, y también su techo: apoyarse en una herramienta tan cotidiana como el SMS para quitar fricción en un momento en que la tecnología conversacional todavía no resulta igual de accesible para todos.