“Amazon Q AI, la última innovación de AWS, fue presentada por el CEO de AWS, Adam Selipsky, en AWS re:Invent. Esta revolucionaria herramienta de chat permite a las empresas buscar respuestas personalizadas a sus preguntas específicas. Actuando como un asistente de inteligencia artificial, Amazon Q AI permite a los usuarios acceder a sus datos para obtener información.”
Por ejemplo, los empleados pueden aprovechar Amazon Q AI para consultar las últimas pautas del logotipo de la marca o descifrar el código de un compañero ingeniero para el mantenimiento de la aplicación. En lugar de tamizar laboriosamente a través de numerosos documentos, Q AI presenta eficientemente la información requerida.
¿Está disponible Amazon Q AI ahora?
Acceder a Amazon Q AI es muy sencillo, ya que los usuarios pueden utilizarlo a través de la Consola de Gestión de AWS, las páginas de documentación de su empresa, entornos de desarrollo como Slack y diversas aplicaciones de terceros. Selipsky dejó claro que las preguntas formuladas en Amazon Q AI “no se utilizarán para entrenar ningún modelo base”.
Amazon Q AI se integra perfectamente con cualquiera de los modelos disponibles en Amazon Bedrock, el repositorio de modelos de inteligencia artificial de AWS, que incluye Llama 2 de Meta y Claude 2 de Anthropic, entre otros. Los clientes que utilizan con frecuencia Q AI tienen la flexibilidad de seleccionar el modelo que mejor se ajuste a sus necesidades. Pueden establecer una conexión con la API de Bedrock para el modelo elegido, utilizarlo para obtener información sobre sus datos, políticas y flujo de trabajo, y posteriormente implementar Amazon Q AI.
AWS ha subrayado que Amazon Q AI se basa en 17 años de conocimiento de AWS, convirtiéndolo en un recurso valioso para abordar consultas específicas de AWS. Destaca en recomendar los servicios de AWS óptimos para diversos proyectos.
En la actualidad, Amazon Q AI está exclusivamente disponible para los usuarios de Amazon Connect, el servicio de AWS diseñado para centros de contacto. Sin embargo, la empresa tiene planes de ampliar su disponibilidad a otros servicios, como Amazon Supply Chain, diseñado para facilitar el seguimiento de la gestión de la cadena de suministro, y Amazon QuickSight, una plataforma dedicada a la inteligencia empresarial. Cabe destacar que Amazon Q AI para la cadena de suministro y la inteligencia empresarial está actualmente disponible en versión preliminar.
En una entrevista con The Verge, Dilip Kumar, Vicepresidente de Aplicaciones de AWS, explicó que cada instancia de Amazon Q AI en los servicios de AWS mostrará características únicas. Por ejemplo, en Amazon Connect, Q AI opera en tiempo real y escucha activamente las llamadas de los clientes, extrayendo información esencial como detalles de la cuenta. Luego proporciona a los agentes del centro de contacto respuestas pertinentes a las consultas, eliminando la necesidad de que los agentes busquen la información por sí mismos.
“Queríamos asociar la tecnología con los servicios que tienen más sentido primero, y para centros de contacto, cadena de suministro e inteligencia empresarial, la inteligencia artificial es una elección natural”, declaró Kumar.
Amazon Q AI ofrece una solución convincente para las empresas que buscan respuestas eficientes y personalizadas a sus consultas. El anuncio del CEO de AWS, Adam Selipsky, en AWS re:Invent, ha destacado las prometedoras capacidades de Amazon Q AI. Esta herramienta de chat, que se integra perfectamente con modelos en Amazon Bedrock, capacita a los usuarios para aprovechar el poder de la inteligencia artificial y obtener información sobre sus datos, políticas y flujos de trabajo. Representa un avance significativo en la búsqueda de una recuperación de información simplificada, liberando a los empleados de la tarea ardua de buscar documentos manualmente.
El profundo conocimiento de Amazon Q AI, derivado de 17 años de experiencia en AWS, lo posiciona como un recurso valioso para abordar consultas específicas de AWS y recomendar servicios óptimos de AWS. Si bien actualmente es exclusivo de Amazon Connect, el servicio de centro de contacto de AWS, está previsto expandirse a otros servicios como Amazon Supply Chain y Amazon QuickSight.
En cuanto a la tarificación, Amazon Q AI en Connect tiene un precio competitivo con una tarifa inicial de $40 por agente al mes, y los usuarios tienen la oportunidad de probarlo “sin cargo hasta el 1 de marzo de 2024”, según el sitio web de Connect de AWS. Selipsky ha destacado que Amazon Q AI prioriza la seguridad, respetando los parámetros establecidos por los clientes para garantizar que personal no autorizado no pueda acceder a información sensible.
Cabe destacar que otras empresas también se han aventurado en territorios similares con productos como Copilot de Microsoft, Dash de Dropbox y la función de búsqueda de notas impulsada por inteligencia artificial de Notion.
Como anuncio adicional, AWS ofrecerá a los usuarios de Bedrock la capacidad de implementar salvaguardias alrededor de los modelos que utilizan para construir aplicaciones impulsadas por inteligencia artificial. Actualmente en vista previa, estas salvaguardias permiten a las empresas hacer cumplir normas de privacidad de datos y estándares de inteligencia artificial responsables, consideración crítica para industrias altamente reguladas como las finanzas y la salud. Además, AWS planea incluir la capacidad de suprimir información personal identificable de los usuarios finales de los clientes como parte de estas salv
