Ayuda Softonic
Instala en tu móvil
Softonic te ofrece la posibilidad de instalar directamente en tu móvil la mayoría de los programas publicados en nuestra plataforma Móviles.
Para hacer uso del sistema de descarga “instala en tu móvil” de Softonic deberás seguir estos sencillos pasos:
- Localiza el archivo que deseas instalar en tu móvil (si quieres afinar tu búsqueda te recomendamos leer el apartado “Ayuda Buscador”).
- Lee con atención las características del archivo, Sistema operativo, compatibilidad y descripción de programa. Una vez que te hayas asegurado de que es compatible con tu móvil pulsa en el botón azul “Instala”.
- Aparecerá una ventana con instrucciones. Síguelas al pie de la letra.
- En muy pocos minutos tu operadora te enviará un sms con un enlace directo para que realices la descarga solicitada a través de GPRS. La duración de la descarga, al igual que sucede con las descargas en tu ordenador dependerá del tamaño del archivo y la velocidad de conexión, aunque esta suele durar menos de un minuto.
Si todo ha transcurrido con normalidad podrás disfrutar de tu archivo instalado en unos minutos!
Recuerda que el servicio de envío y recepción de sms se proporciona en última instancia a través de tu operadora, por lo que en momentos puntuales y debido a saturación en su central de mensajes es posible que el envío tarde mas de lo habitual. En dichos casos, si no has recibido tu mensaje no olvides contactar con nosotros y proporcionarnos tu número de móvil para realizar las comprobaciones oportunas.
Si tienes alguna duda o has experimentado cualquier problema Softonic como siempre te garantiza su resolución de forma rápida y eficaz a través de la cuenta de consultas dpsmovil@Softonic.com.
Preguntas frecuentes
Antes de escribirnos te sugerimos que leas las siguientes Preguntas Frecuentes:
No he recibido ningún enlace de descarga
Antes de que solicites cualquier envío es aconsejable que verifiques con tu operadora que tu móvil tiene activo el servicio de recepción WAP (por GPRS) así como activa la bandeja de entrada de mensajes SMS tipo PUSH.
Llamando al teléfono de atención al cliente de tu operadora te mostrarán como activar dichas opciones y/o servicios:
- Amena: llama al 470
- Movistar: llama al 609
- Vodafone: llama al 123
Una vez tengas los servicios activados es hora de enviar el mensaje correspondiente para solicitar tu archivo.
Asegúrate de que escribes correctamente tanto el texto del mensaje como el número de teléfono indicado. Softonic tiene asignadas las palabras MOV y DES ya que el número 7788 es compartido por mas empresas de forma que si no escribes correctamente todos los datos no nos llegaría tu petición.
El envío de mensajes de texto se realiza a través de tu operadora móvil. Como sabrás en la mayoría de las ocasiones el envío y recepción es casi inmediato aunque en ocasiones puntuales y por motivos de saturación este puede retrasarse.
Si tras un tiempo de espera prudencial no recibes ningún mensaje y estás seguro de haber escrito correctamente el SMS contacta con nosotros a través de la cuenta dpsmovil@Softonic.com describiendo la incidencia y sobre todo proporcionándonos tu número de móvil necesario para poder solucionarla.
¿Puedo utilizar el servicio si resido en el extranjero?
Actualmente el servicio es válido sólo para residentes en España pero esperamos poder ampliar el mismo a otros países.
Si resides fuera de España como solución alternativa te recomendamos la descarga previa al ordenador para posteriormente transferirlo a tu móvil.
El enlace de descarga me muestra un “Error inesperado”
Este mensaje nos está indicando un error a la hora de conectar vía WAP con el servidor de Softonic para la descarga del archivo.
En ese caso asegúrese de que:
- El archivo que quiere descargar es compatible con su móvil.
- Que tiene configurado correctamente el terminal para soportar descargas WAP PUSH.
Una vez verificado este extremo podrá retomar el enlace y realizar su descarga con normalidad.