Ayuda Softonic
Información Descarga SMS
La descarga SMS es un innovador sistema: un mejor servicio a bajo coste.
Con una sencilla operación, como es el envío de mensajes de texto con tu móvil, obtendrás de forma rápida un código que te permitirá descargar el programa que tú quieras.
Es un sistema idóneo para acceder a la descarga de un fichero que puede tener el enlace no disponible o para conseguir una mayor velocidad de descarga propia de todo servidor privado no saturado y libre de virus.
Envías dos mensajes, obtienes un código y a descargar! Pocos servicios privados pueden ser tan sencillos.
¿Cómo lo uso?
Basta con seguir los tres pasos abajo indicados (estas instrucciones podrás consultarlas en la Descarga SMS de cada programa). Asegúrate que introduces el código en el programa que deseas descargar ya que no son reutilizables.
Una vez pulses en “Descargar” y tras unos segundos aparecerá la ventana de descargas de tu navegador.
Pulsa el botón “Guardar” y acto seguido selecciona la carpeta de tu ordenador en la que deseas que se descargue el archivo.
Debido a incompatibilidades técnicas entre el sistema de descarga SMS y los programas Gestores de Descarga es importante que si utilizas cualquier de ellos (Flash Get, Donwnload Accelerator...) los desactives previamente al inicio de la descarga.
Preguntas frecuentes
- Ya tengo mi código DPS. ¿Cómo lo uso?
- He enviado un mensaje SMS con la palabra "DPS" y no recibo ningún código.
- Introduzco el código DPS recibido en mi móvil y me dice que no es válido.
- Cuando pulso en "Descarga" me muestra un "Error de Complemento"
- Al intentar abrir el fichero dice que hay algún error o no se instala.
- ¿Dónde me dirijo en caso de Dudas o Problemas con el servicio?
Ya tengo mi código DPS. ¿Cómo lo uso?
Una vez que tienes el código de descarga SMS en tu móvil es muy sencillo:
- Localiza el programa concreto que quieres descargar de nuestra web (recuerda que cuentas con una caja de búsqueda de Software y una clasificación por categorías en nuestra página para que te sea muy sencillo).
- Una vez localizado y cuando hayas accedido a la página de descripción del mismo dirígete al botón verde “Descargar”.
- Cuando entres en la página de descargas, localiza la opción de Descarga SMS e introduce en el recuadro azul el código que se te ha asignado y pulsa en el botón “Descargar”.
- Se abrirá una ventana de tu navegador solicitándote la acción a tomar, pulsa siempre en el botón Guardar ya que si lo abres directamente es posible que te de errores.
- Después de pulsar en Guardar deberás seleccionar la carpeta de tu disco duro donde quieres que se descargue tu archivo. Una vez lo hayas hecho pulsa en “Descargar”.
- Tras un tiempo de espera que varía según el tamaño del fichero tendrás tu programa completamente descargado en tu equipo y listo para instalar!
He enviado un SMS con "DPS" y no recibo ningún código
En condiciones normales el tiempo de espera para recibir el código solicitado es de unos segundos.
Cuando envías un SMS al número indicado tu operadora de móvil lo remite a nuestros servidores, los cuáles le devuelven el código asignado para que lo envíe a tu terminal.
Es posible que en momentos puntuales, si la central de envío de la operadora está saturada, esta operación tarde en realizarse mas de lo normal.
Es muy improbable que el código no te llegue pero si se da el caso, no tienes mas que dirigirte a la cuenta dps@Softonic.com dejándonos tu número de móvil y el día de solicitud para que nosotros te remitamos el código que tenías asignado por nuestro sistema.
Introduzco el código DPS y me dice que no es válido
Lo primero de todo: Revisa el código recibido teniendo en cuenta que los códigos únicos solicitados por DPS son de 10 caracteres alfanuméricos.
Recuerda que cada código es válido para la descarga completa de un único programa.
Si has iniciado la descarga de algún archivo y por cualquier circunstancia esta se ha visto interrumpida el código seguirá estando disponible para dicho programa, pero ya no te permitirá la descarga de ningún otro.
Al pulsar en "Descarga" me da un "Error de Complemento"
El “error de complemento” tiene su origen en alguna configuración de Internet Explorer aunque Microsoft no ha podido determinar exactamente cual es.
Te proponemos dos posibles soluciones al problema. Te sugerimos que pruebes la primera y acto seguido pruebes a descargar, si aún asi sigue mostrándose el error, pasa a la segunda:
-
PRIMERA OPCIÓN
Si el origen está en:- Problemas con el depurador de scripts O
- Algo relacionado con la ejecución de objetos
Prueba B: Dentro de la misma ficha (Opciones Avanzadas) pulsa en el botón inferior "Restaurar valores predeterminados".
Si después de hacer esto, cerrar el navegador y volver a abrirlo y probar las descargas sigue saliendo el error: -
SEGUNDA OPCIÓN
- Prueba a desactivar cualquier programa gestor de descargas (Getright, etc).
- Restaura los valores predeterminados (como hemos hecho antes).
- Procede a Reparar tu instalación de IE desde (Agregar/Quitar Programas- IE5 y Herramientas de Internet- Agregar o quitar-Reparar).
Al abrir el fichero dice que hay algún error o no se instala
Es importante que leas siempre las descripciones que nuestro Equipo de Contenidos realiza de cada software ya que puede darse el caso de que necesite que tengas instalado otros archivos o programas para funcionar correctamente.
Si te has asegurado de que la configuración de tu equipo, Sistema Operativo, etc. es totalmente compatible y no requiere de archivos adicionales y aún así no funciona no dudes en dirigirte a la cuenta dps@Softonic.com dándonos el código DPS con el que lo descargaste y detallándonos la clase de error que te da.
Descargaremos el archivo y lo instalaremos para indicarte por correo como debes hacerlo.
Recuerda que en cualquier caso si desconoces el funcionamiento del programa encontrarás en la página del autor archivos de ayuda, foros etc y en general información e instrucciones para que aprendas a manejarlo.
¿En caso de Dudas o Problemas con el servicio?
Si tienes alguna duda o experimentas cualquier problema en el uso del servicio puedes dirigirte a la cuenta de incidencias dps@Softonic.com dónde te responderemos con un plazo de respuesta de entre 24-48 horas días hábiles.
Recuerda que es necesario que nos remitas el código SMS o en su defecto, el número de móvil desde el que enviaste el sms para la solicitud de código y día de solicitud