Ayuda Tienda Software

Softonic te ofrece la posibilidad de comprar software con las máximas garantías y seguridad, dando así un paso más en el servicio que damos a nuestros usuarios. Antes sólo podías descargar versiones de prueba de software, ahora ya puedes comprar las versiones completas de ese mismo software sin necesidad de salir de Softonic.

Tras probar la versión Demo o Shareware que Softonic te ofrece, si consideras que ese programa puede resultarte de mucha utilidad, el paso lógico es adquirir la licencia del mismo.

Comprando un programa adquieres el derecho a usarlo de forma completa y permanente en tu equipo así como un servicio de actualización y soporte ofrecido por los propios autores del mismo.

A continuación encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes relacionadas con la venta de software de Softonic.

Las ventajas que ofrece la compra electrónica respecto a la compra tradicional se pueden resumir en éstas:

Los programas shareware representan un tipo de software que se puede probar antes de comprar. Las versiones de prueba suelen tener limitaciones en tiempo (normalmente 30 días de uso) o en funcionalidades (opciones desactivadas). Una vez registrados/comprados se convierten en versiones completas sin ningún tipo de limitación.

Para conseguir la versión completa de un programa Shareware normalmente basta con introducir una clave o número de serie en la versión de prueba, en el lugar indicado por el autor. Al adquirir tu programa tendrás acceso a la documentación necesaria del programa que te muestra cómo registrarlo/comprarlo usando la clave conseguida.

Si el pago se realiza mediante tarjeta de crédito la obtención de la versión completa / registrada se realiza normalmente de forma inmediata.

Si se escoge la forma de pago por transferencia, la compra no se valida inmediatamente alargándose el plazo hasta 48 horas hábiles desde la recepción de la transferencia. Por eso es muy recomendable comprar mediante tarjeta de crédito.

En cualquier caso si deseas acelerar el proceso de envío de la clave sólo tienes que remitir el comprobante de la transferencia a la cuenta electrónica indicada en el email de información de la compra.

La recepción de la licencia se puede efectuar mediante 2 formas:

E-mail:

Se recibe un número de serie o clave que permite "desbloquear" todas las funciones desactivadas en la versión de prueba. En otras ocasiones, esta clave elimina la restricción temporal, permitiendo la utilización de una versión de prueba ya caducada o por caducar, que desde ese momento pasará a ser versión completa. Otra opción es recibir directamente el enlace de descarga del programa completo.

CDROM:

Se recibe en la dirección de entrega especificada en el plazo indicado en el momento de realizar la compra. Normalmente, el responsable del envío del software es el fabricante, y no Softonic. De todos modos, ante cualquier incidencia hay que contactar con Softonic (todos los datos de contacto aparecen en la factura y email de compra).

Es importante consultar la documentación del programa para averiguar cómo registrarlo mediante un número de serie.

El email de confirmación de compra, además de traer adjunta la licencia viene con explicaciones detalladas sobre el registro del programa.

También se puede contactar con nosotros si no se consigue averiguar cómo registrarlo.

A través de nuestra pasarela de pago seguro puedes realizar tu compra sin ningún temor.

Toda la información de tarjetas de crédito y datos personales se transmiten usando el protocolo seguro encriptado SSL (Secure Sockets Layer).

Actualmente se aceptan VISA, Mastercard/Eurocard, American Express y Diner's Club.

La factura de la compra se recibe mediante correo electrónico en el mismo momento de formalización de la misma. En cualquier caso, si deseas que se te reenvíe no dudes en solicitárnoslo por email.

El formato de factura electrónica posee todos los datos precisos para su validez y fácilmente imprimible para que puedas archivarla.

Como comprador del producto, tienes derecho a soporte técnico del mismo. Dicho soporte es proporcionado por la propia empresa autora. Cuando adquieras tu licencia se te enviarán los datos de contacto de la misma de forma que puedas dirigirles cualquier consulta.

En cualquier caso recuerda que estamos a tu disposición para cualquier consulta en la cuenta

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